Rôle de l'accompagnateur

L’accompagnateur a un rôle essentiel dans la réussite d’un séjour car c’est lui qui va encadrer le groupe de voyageurs. Il devra être à la fois le médiateur, le fédérateur et l’animateur du groupe. Sa présence et son statut vont s’avérer sécurisants pour les participants :

  • Connaissance du contenu du séjour
  • Accueil et prise en charge des participants
  • Possession des documents nécessaires (voir rubrique Documents)
  • Relations avec les partenaires (autocariste, restaurants, hébergement, chauffeur, guide…)
  • S’assurer que chaque participant a sa pièce d’identité, sa carte vitale et si besoin la carte européenne
  • Étiquetage des bagages
  • Gestion des incidents
  • Relation avec l’assistance Mutuaide
  • Assistance administrative (ex : perte de documents)
  • Gestion des extras (pourboire – restauration lors des transferts – visites supplémentaires)

 

Dans le cadre de la préparation du séjour, il n’est pas inutile de prévoir :

  • Une réunion entre le partenaire, l’organisateur et l’accompagnateur pour connaître les détails du voyage
  • Une réunion éventuelle avec les participants pour présenter les caractéristiques du séjour